干貨速看！亞馬遜最難申訴問題之—欺詐申訴

今天，我們來聊聊亞馬遜欺詐！
賬號被亞馬遜判定欺詐，有兩種結(jié)果，一是凍結(jié)資金，二是賬號封停。
而欺詐申訴可以說是亞馬遜最難申訴的問題之一。
那在什么情況下會被亞馬遜判定欺詐？被判欺詐后臺又無法登陸，該如何申訴？

一般情況下，賬號被判欺詐導致后臺無法登錄，主要有以下幾種情況：
1 、物流欺詐，也稱為HNR欺詐；
2 、沒有充分理由退款導致的欺詐，比如BSTC欺詐；
3 、銷量激增引起的欺詐問題。

1.物流欺詐（HNR）欺詐

物流欺詐(HNR欺詐)全稱是Hit And Run，導致這種情況的原因主要有以下幾種：
1 、點擊確認發(fā)貨后，訂單沒有真實發(fā)貨（比如發(fā)空包，或者貨不對版);
2 、點擊確認發(fā)貨后，只發(fā)了部分真實訂單;
3 、因節(jié)假日、物流、缺貨等原因，賣家先點了確認發(fā)貨，但是沒有來得及發(fā)出去。
4 、確認發(fā)貨后延遲發(fā)貨訂單，未能及時填寫單號，
5 、填錯物流單號或者填寫了虛假物流單號。

如果被判物流欺詐，亞馬遜發(fā)出的關店郵件，主要給出原因是確認發(fā)貨后未配送訂單。

2.沒有充分理由退款欺詐

BSTC欺詐就屬于這一類型。

封店郵件中給出原因是在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。

三大觸發(fā)原因如下：
（1）異常訂單
（2）無充分理由退款
（3）刷單引起的欺詐（BSTC欺詐）

注意：異常訂單和無充分理由退款引發(fā)的欺詐，申訴成功率比較高，但如果是BSTC欺詐，成功率就會低很多。

3.銷量激增問題導致欺詐

這種一般出現(xiàn)在賬號收到銷量激增審核郵件，其中有部分賣家沒有主動申訴，在等待亞馬遜審核完成，或者賣家有主動進行申訴，亞馬遜回復內(nèi)容是正在審核中，請耐心等待feedback。

這種情況出現(xiàn)的原因一般有以下幾種：
（1）賬號有很多訂單，但是沒有足夠的feedback。亞馬遜的算法系統(tǒng)會根據(jù)以往的數(shù)據(jù)還有同等類型其他鏈接的數(shù)據(jù)等來綜合評判。

（2）物流追蹤信息，亞馬遜追蹤不到。比如訂單發(fā)貨幾個月了，物流商告訴你到港靠岸了，但是你填寫的物流追蹤號，亞馬遜追蹤不到任何信息，這個時候就妥妥的判為欺詐了。

賬號被判定欺詐的申訴難度比較大，并且欺詐問題的申訴機會一般只有2-3次，所以，大家在申訴的時候一定要仔細分析問題，完善相關資料后再提交申訴。

面對不同類型的亞馬遜欺詐和問題，賣家需要合理舉證、與亞馬遜客服的積極溝通以及按照平臺規(guī)定行事都是解決問題的關鍵。

保持冷靜，采取適當?shù)拇胧?，有助于保護您的權(quán)益并追求問題的解決。

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